مم تستوحي لتطوير منتجاتك؟

الجمعة 28 تشرين ثاني 2014

مم تستوحي لتطوير منتجاتك؟

عودةً إلى التاريخ، قام فريق بحث اسمه Xerox بتقديم واجهة استخدام لكمبيوتر لأول مرة سنة 1973. استوحت شركة آبل من الفكرة وطبقت المفهوم على نظام تشغيل Mac ذات الأوامر العاملة بالضغط على الفأرة.


قُدّم أول جهاز موبايل سنة 1987، أما الأيفون فقد قدّمته شركة آبل سنة 2007 في وقتٍ كانت تسيطر فيه بلابيري Blackberry على هذا السوق.


بعدها، قدّمت آبل الجهاز العامل على اللمس والذي عمل بمثابة كمبيوتر محمول وهاتف في آنٍ واحد.


في الخمسينيات، كان الناس يضعون قطع العملة المعدنية في خزانة الفونوغراف الآلي Jukebox لاختيار الأغاني وتشغيلها بالترتيب الذي يودونه. منها هنا، استوحت آبل فكرة تشغيل الأغاني ب99 سنت على الآيبود وبذلك يحمل المستخدم Jukebox في جيبه أينما ذهب.


بعد أن أكد قطاع الكمبيوتر أن مستخدمي الهواتف الذكية يودون أجهزة خفيفة بميزات كمبيوتر محمول، ابتكرت اجهزة Netbook ثم جاءت آبل وطرحت الأيباد.


سلوك المستهلك أهم من ردود فعله


بدل أن تسأل المستهلك عمّا يريده، افحص سلوكه. تستطيع الشركات معرفة سلوك المستهلكين من خلال منصات التواصل الإجتماعي.


اعتبر المستهلك كأحد عناصر فريق العمل


فكّر بالمستهلك لا على أنه شاري بل على أنه مبتكر. تظهر دراسة أن 60 بالمئة من الابتكارات الناجحة في 9 قطاعات تأتت من المستهلكين.


بفضل الإنترنت، يمكنك إنشاء مجمتع مستخدمين لاختبار ميزات منتجك وحل المشاكل واقتراح استراتيجيات نمو مستقبلية.


نذكر على سبيل المثال، InnovationPoint:


يجمع فريق عمل Boeing الخاص بالتصميم 120 ألف شخص لمناقشة ما يحبون وما لايحبون والميزات التي يرغبون إضافتها إلى الطائرات.


أما BMW فتقدم أداة تطوير للسيارات على موقعها مثلاً.