التعليقات السلبية ... كيف تتعامل معها؟
كل صاحب مشروع سيأتيه نقد سلبي مباشر على الإنترنت، فالتعليقات والآراء السلبية على الإنترنت ممكن أن تكون مخيفة لأنّ لها تأثيرا كبيرا.
لذا، لا ينبغي أبداً أن تتجاهل التعليقات السلبية، ففي الحقيقة يمكنك تحويل التعليقات السلبية في عدّة حالات إلى شيء يساعدك للحصول على المزيد من المستخدمين.
في البداية عليك أن تدرك أن هذه التعليقات ممكن أن تكون في عدة أماكن على الإنترنت ك Google+ , Facebook ,twitter …… وغيرها، فعليك أن تتأكّد جيداً أين يترك الناس "المتابعين" تعليقاتهم ونقدهم.
كيف يتم الرد إذاً على التعليقات السلبية:
- تعرّف على صاحب التعليق: واعرف دوافع النقض وكن منتبه من أن يكون هدف الانتقادات هو تشويه السمعة.
- اجعل ردك عاماً: تذكر أن جميع المستخدمين سيرون تعليقك وردك، فاجعلها فرصة لتريهم أنك تستمع لهم وتتفاعل مع آرائهم بالطريقة اللائقة والمناسبة، فليس عليك النزول إلى مستوى الاتهامات حاول حل النزاعات إن وجدت بشكل شخصي واحصل على نقطة من التفاهم المتبادل.
- كن هادئاً واجعل ردّك واضحاً مباشراً: مهما كان التعليق استفزازياً فإيّاك أن تفقد هدوءك وسيطر جيداً على أعصابك فمن الممكن أن تخسر كثيراً في حال فقدت أعصابك.
