IATA تقدّم برنامج السفر السريع
قدّمت شركةIATA المنظمة الدولية للنقل الجويLufthansa لحلول الخدمة الذاتية على الهاتف.
تهدف International Air Transport Association (IATA) لجعل رحلة الركاب ممتعة أكثر من خلال "برنامج السفر السريع"، وبشكل خاص تقليص وقت انتظارهم وتسهيل رحلتهم. يتضمّن البرنامج تسجيل الدخول وتسجيل الأمتعة والتحقّق من الوثائق ونقل الرحلات والصعود الذاتي واستلام الأمتعة. يكّرم برنامج السفر السريع شركات الطيران التي تقدّم على الأقل 80% من الخدمات الذاتية عبر الهاتف الجوال لزبائنهم في هذه المجالات.
لطالما كانت Lufthansa السبّاقة في مجال الخدمة الرقمية التي تقدّمها للزبائن، نأخذ على سبيل المثال بطاقة المرور على الهاتف المحمول وبطاقة الحقيبة التي يمكن طبعها في المنزل و-"الحقيبة الذكية" أي بطاقة الحقيبة الإلكترونية وإرسال إشعار حول التغييرات المتعلّقة بالرحلات لتوفير الوقت وتأمين الراحة خلال السفر بالجو.
يمكن للمسافرين إنجاز 96 بالمئة من الخدمات قبل وخلال رحلتهم بأنفسهم في Lufthansa الحائزة على أعلى تصنيف في العالم من IATA، ويمكن لزبائنها أن يستفيدوا من الخدمة الذاتية أينما كانوا حول العالم، وبالتالي توفير وقتهم وجعل السفر مريحاً أكثر.
