مناقشة التحوّل الرقمي للخدمات
إريكسون تناقش التحوّل الرقمي للخدمات
شاركت إريكسون في فعاليات القمة العالمية لطاقة المستقبل التي استضافتها العاصمة الإماراتية أبوظبي، لمناقشة قدرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تغيير قطاع الخدمات. وخلال القمة، تحدث رئيس قطاع الصناعة والمجتمع في إريكسون الشرق الأوسط؛ روتجر ريمان، عن ’بناء مزوّد الخدمات المستقبلي‘، لمناقشة احتياجات القطاع للتحول والتعامل مع التحديات الراهنة التي يواجهها.
وقال ريمان: "يجب على مزوّدي الخدمات الإستهلاكية إدراك كيفية استخدام البيانات، وتحليلها، والاستفادة منها للحصول على محتوى ملموس. وإن مهمة مزوّدي الخدمات لا تتمحور حول توفير المصادر فحسب، بل إن السؤال هل يملكون البيانات أيضاً، فمن خلال تحليلها بالطريقة الصحيحة يمكنهم تحقيق التفاعل المتبادل والمتقارب مع العملاء".
وأوضح ريمان أنّ تكنولوجيات الاتصالات تتسبب في تغيير جذري في قطاع الخدمات الإستهلاكية، ومن شأن تطبيق استخدام الأجهزة الذكية في شبكة شركة الخدمات أن يساهم في تطوير الجودة في توفير الخدمات إضافةً إلى تأمين تأثيرات إيجابية على صعيد العمليات التشغيلية والاقتصادية.
وجرت فعاليات الجلسة الحوارية بإدارة نيك كارتر، المدير المساعد في بارينجا بارتنرز المحدودة. وحضر الجلسة أيضاً كل من فريدريك آبال، النائب التنفيذي للرئيس لأعمال الطاقة وعمليات الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في شنايدر للإلكترونيات؛ وجرايمي سيمز، المدير التنفيذي في مكتب التنظيم والرقابة (دبي)؛ وعبد الله بن محمد الشهري، محافظ هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، بهدف مناقشة مستقبل مزوّدي الخدمات.
