لا تتنافس مع العميل الذكي

 من أنواع العملاء الذين قد تضطر إلى التعامل معهم لتسويق خدماتك وسلعك، العميل الذكي الذي يلزمك بأسلوب معيّن وطريقة كلام محدّدة.

يظهر الذكاء وسرعة البديهة من نظرات هذا العميل الذي يتحلّى بثقة كبيرة بنفسه ولكنه غالبًا ما ينظر إلى الآخرين نظرة فوقيّة على أنهم أقل منه ذكاءً. يوجّه أسئلة صعبة ومربكة تحتاج إلى التدقيق والتفكير قبل الإجابة عليها، وبالتالي لا يقتنع مباشرةً بما تقدّمه له، بل يدرس عرضك جيّدًا ولا يوافق إلاّ بعد التأكد من مزاياه بنفسه. هذا بالإضافة إلى أنه لا يمكن أن تخدعه أو تحادثه وكأنه مرّ مرور الكرام، فهو يقوم بتحليل كل ما يُقال له والحديث الموجّه إليه.

إنطلاقًا من هذه الصفات التي تميّز العميل الذكي، عليك أن تحذر كيفية التصرّف معه. لا تظهر ضعفًا في الشخصية ولا خوفًا أو ارتباكًا، بل أظهر له أنك أنتَ أيضًا ذكي من خلال فهم كل ما يقوله والتحادث معه بكل ما يرغب بذكره. لا تنافسه ولا تشعره بأنك تدخل معه في مباراة ومبارزة، بل أظهر له فقط أنك أنتَ أيضًا سريع البديهة. حاول إقناعه بعرضك من خلال تقديم البراهين والدلائل القاطعة، وإذا كنتَ غير واثق من بعض الإجابات أطلب منه مهلة للتفكير والرجوع إلى الرؤساء لتعميق معلوماتك والحصول على معلومات أكيدة.